Vélo Electrique.ch est un magasin spécialisé dans la vente de vélos et qui existe depuis de nombreuses années. Un site, un réseau national de magasins aux compétences matures, expérimente une nouvelle méthode de vélos électriques. Nous proposons une large gamme d’accessoires et d’équipements pour vous et votre vélo.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site. Veuillez noter que vous devez avoir un compte sur notre site Web pour nous contacter.

Seuls les produits disponibles sont visibles sur notre site internet. Cela peut expliquer pourquoi les devis de produits sont différents d’une visite à l’autre. Si vous recherchez un produit spécifique qui ne figure pas sur le site, veuillez nous contacter via le service de réponse 48H ou le formulaire de contact. Besoin de plus de conseils ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou notre service de réponse 48H. Nous nous engageons à vous répondre par e-mail dans les 48 heures.

Vous pouvez obtenir un compte client en cliquant sur “Mon compte” dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, puis en cliquant sur “Je crée mon compte”.

Vous pouvez vous demander de saisir votre mot de passe en cliquant sur «Mon compte» dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, puis en cliquant sur «J’ai oublié mon mot de passe».

Vous pouvez modifier toutes les informations relatives à votre compte client en cliquant sur «Mon compte» dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, puis vous identifier. Ensuite, vous pourrez modifier vos coordonnées, profil, adresse, mot de passe et magasins recommandés.

Nous respectons la vie privée des internautes et nous respectons strictement les lois en vigueur en matière de protection de la vie privée et de la liberté personnelle. Ce site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Vous avez également le droit d’inspecter toutes les informations personnelles dont nous disposons.

Internet est la seule méthode de commande disponible. Impossible de commander par téléphone ou par fax. En fait, vous devez visiter notre site Web pour passer une commande.

Après confirmation de la commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Le service est automatisé et des exceptions peuvent parfois survenir. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de commande dans les 48 heures suivant la commande, veuillez contacter notre service de réponse dans les 48 heures ou via le formulaire de contact.

Dans le suivi des commandes de votre compte, vous pouvez accéder aux commandes en cours de traitement et à leur statut.

Pour toute autre question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou via le service de réponse 48H.

Vous pouvez régler la commande selon les méthodes suivantes: Visa, MasterCard, virement bancaire et Paypal.

Peut être livré dans toute la Suisse. Veuillez nous fournir votre adresse pour garantir une livraison sûre du colis.

Vous devez contacter l’une de nos équipes, car la livraison dépend généralement de la durée du voyage. Nous sommes également heureux de vous dire que si vous habitez près de la ville, nous pouvons vous offrir la livraison gratuite. Profitez-en.


Une fois que nous avons enregistré votre commande, elle sera traitée et expédiée. Le délai d’expédition de la commande est de 4 à 6 jours (chèque bancaire, état des stocks et préparation), vous devez ajouter le délai de livraison en fonction du mode de livraison sélectionné. Vous avez toujours le statut de la commande dans votre compte client.

S’il ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Dans ce cas, si vous souhaitez retourner ou échanger des articles, veuillez nous contacter en nous envoyant un formulaire de rétractation téléchargeable, qui se trouve sur notre site Web.


Vous avez encore des questions?
Contactez-nous

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *